🔓
Nowy

FastTony BOT – Chatbot do zwrotów i obsługi zamówień

Marketing, Reklama i Identyfikacja Wizualna
Toruńska 5, Rumia, Pomorskie, 84-230

FastTony BOT to chatbot dla sklepów i firm sprzedających online, które chcą usprawnić obsługę klienta po zakupie. W e-commerce największa liczba wiadomości często pojawia się nie przed transakcją, tylko po niej: „jaki status?”, „kiedy wysyłka?”, „gdzie paczka?”, „jak zrobić zwrot?”, „jak zgłosić reklamację?”. Jeśli odpowiedzi są opóźnione lub niespójne, rośnie frustracja i liczba ponagleń.

BOT porządkuje ten etap, automatyzując powtarzalne pytania i prowadząc klienta prostą ścieżką do rozwiązania. Zamiast długich wątków i wielu dopytań, sklep dostaje uporządkowane zgłoszenie (np. temat + numer zamówienia + kontakt), a klient jasną informację, co dalej. To praktyczne wsparcie dla małych sklepów, gdzie właściciel nie ma działu obsługi, a chce utrzymać wrażenie sprawnej i wiarygodnej firmy.

Oferta FastTony BOT obejmuje chatbota, który automatyzuje część obsługi posprzedażowej i zmniejsza obciążenie firmy w pytaniach powtarzających się każdego dnia. Narzędzie prowadzi klienta do właściwej ścieżki (status, wysyłka, zwrot, reklamacja), zbiera kluczowe dane i przygotowuje zgłoszenie do dalszej obsługi. FastTony BOT może m.in.: odpowiadać na FAQ posprzedażowe (wysyłka, dostawa, dokumenty, zwroty, reklamacje), zbierać dane do sprawy (np. numer zamówienia, kontakt, krótki opis), porządkować zgłoszenia, aby szybciej je obsługiwać, ograniczać ponaglenia dzięki szybkiej, jasnej informacji, utrzymywać spójny standard komunikacji bez ciągłego pilnowania wiadomości. Efekt: mniej czasu na powtarzalne pytania, lepszy przepływ informacji i bardziej przewidywalna obsługa klienta w sklepie online.