Konsumenci wprowadzani w błąd – cichy koszt fałszywych opinii
Konsumenci wprowadzani w błąd – cichy koszt fałszywych opinii Fałszywe opinie najczęściej analizuje się z perspektywy firm i konkurencji. Rzadziej mówi się o ich rzeczywistym koszcie ponoszonym przez konsumentów. To koszt rozproszony, niewidoczny w statystykach, ale bardzo realny – czas, pieniądze i utracone zaufanie. To właśnie dlatego mówimy o „cichym…